Tại đây bạn có thể tìm thấy gợi ý và giải đáp hữu ích cho các câu hỏi thường gặp về các sản phẩm của hansgrohe, thao tác cài đặt hay thậm chí cả thao tác sửa chữa. Vui lòng chọn hạng mục thông tin bạn cần bên dưới và xem câu trả lời theo các câu hỏi thường gặp.
Thông tin được cung cấp tại đây có thể không bao hàm mọi trường hợp cụ thể. Trong trường hợp đó, Quý Khách có thể liên hệ chúng tôi tại đây. Chúng tối rất hân hạnh được hỗ trợ bạn thêm. Các chuyên gia sẽ trực tiếp xem xét vấn đề cụ thể và có thể đề xuất các giải pháp phù hợp.
Bạn còn có thêm câu hỏi nào khác về sản phẩm của chúng tôi hay các vấn đề kĩ thuật? Chúng tôi có các đối tác liên hệ chính xác tại hansgrohe. Chúng tôi rất mong nhận được thông tin từ bạn!
Tôi có thể dùng thử các sản phẩm miễn phí ở đâu?
Tại hansgrohe Aquademie, bạn sẽ được ngắm nhìn một phần các sản phẩm và bộ sưu tập hansgrohe hiện tại của chúng tôi. Trong thế giới Sen tắm, bạn sẽ có những giờ phút thú vị khi thử trực tiếp trải nghiệm tắm vòi sen hansgrohe. Hãy tìm kiếm địa điểm gần nhất nơi bạn có thể dùng thử và trải nghiệm các sản phẩm hansgrohe thông qua Định vị phòng trưng bày.
Tay vịn tắm: Có những cách nào để lắp đặt vào một góc?
Video này trình bày các bước lắp ráp bộ gắn góc.
Gạch chèn: Mục đích của đĩa chèn gạch được bao gồm trong bộ vòi hoa sen là gì?
Không phải tất cả các phòng tắm đều được lát gạch hoàn toàn. Do đó, trong một số trường hợp, cần phải bù lại độ dày của gạch. Đối với phòng tắm không được lát gạch hoàn toàn, độ dày của gạch có thể được bù đắp bằng đĩa chèn gạch. Đĩa có thể được xếp chồng lên nhau nếu cần thiết.
Sen tay: Chỉ có một chút ít nước chảy ra so với trước đó. Tôi có thể làm gì?
Màng lọc bẩn có thể gây ra hiệu suất dòng chảy thấp. Video này mô tả quá trình làm sạch. Bản thân sen tắm cũng có thể bị vôi hóa. Video này trình bày quy trình tẩy cặn sen tắm đúng cách.
Sen tay: Tôi nên lắp giá đỡ ở đâu trên bồn tắm?
Sen tay nên được lắp đặt sao cho có thể với tới được mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Bạn có thể gội đầu trong khi ngồi mà không cần phải cầm sen tắm.
Bát sen: Sen tắm phun ra tia nước không đồng đều. Không còn kiểu phun đẹp mắt nữa. Tôi có thể làm gì?
Làm sạch đầu xả nước của vòi xịt, lý tưởng nhất là sử dụng thìa nhựa. Bật nước và kéo thìa ngay qua lỗ để tia nước phun ra. Các phân tử cặn bong ra sẽ bị cuốn trôi ngay lập tức.
Nhỏ giọt: Vòi nước hoặc sen tắm tiếp tục chảy trong một thời gian ngắn sau khi sử dụng. Tôi có thể làm gì?
Sau khi tắt bộ trộn hoặc sen tắm, điều cần thiết về mặt vật lý là nó phải nhỏ giọt trong thời gian ngắn. Đó không phải là lỗi sản phẩm để buộc phải thay thế vòi nước hoặc yêu cầu bảo hành.
Sen cây: Có thể rút ngắn ống nâng không?
Tùy thuộc vào mẫu mã, ống nước có thể được điều chỉnh theo yêu cầu để phù hợp với cách bố trí phòng và rút ngắn nếu cần thiết. Về nguyên tắc, ống tròn có thể được rút ngắn. Bạn có thể xem thêm thông tin trong hướng dẫn cài đặt tương ứng. Ống hình chữ nhật có nhiều chiều dài khác nhau. Bạn sẽ tìm thấy mã số phụ kiện thay thế thích hợp cho sản phẩm của mình trong catalog phụ kiện.
Màng chống thấm: Chức năng của màng chống thấm hoặc bộ lọc giữa sen tắm và sen tay là gì?
Các màng chống thấm, được đi kèm với mỗi sen tay, không thể thay thế bằng các tấm đệm kín thông thường. Nếu không, bụi bẩn, được lọc ra trong màng lọc, sẽ bị cuốn vào cơ chế của sen tắm. Điều này dẫn đến chức năng làm sạch QuickClean bị hỏng hoặc đầu phun bị tắc. Video này trình bày cách làm sạch màng chống thấm.
Unica'D: Có thể lắp đặt thanh trượt thay thế khi đã có một thanh trượt cũ hơn không?
Nói chung, nắp trượt thay thế có thể được sử dụng với tất cả các loại thanh trượt Unica'D.
Sen cây: Tôi có thể làm thế nào để lắp đặt sen cây nếu phòng tắm không được lát gạch toàn bộ? Có cách giải quyết nào không?
Bạn có thể dùng một đĩa chèn gạch cho sen cây, có thể điều chỉnh 7 mm. Bạn có thể tìm thấy số hiệu thích hợp trong hướng dẫn cài đặt liên quan.
Tôi có thể tìm catalog phụ kiện, bản vẽ kích thước và hướng dẫn lắp đặt các sản phẩm ở đâu?
Thông tin về phụ kiện thay thế và các ấn phẩm kỹ thuật như bản vẽ kích thước, hướng dẫn lắp đặt hoặc hướng dẫn dịch vụ có sẵn tại trang web của Hansgrohe PRO – dành cho các nhóm đối tượng chuyên nghiệp của chúng tôi. Trang web này còn cung cấp danh mục sản phẩm toàn diện, thông tin về quy hoạch phòng tắm, các mẹo và thủ thuật để tư vấn, lập kế hoạch và lắp đặt, v.v...
Tôi có thể tìm thông tin về các đại lí và nhà cung cấp dịch vụ ở đâu?
Bạn có thể xem tất cả các dịch vụ và tập tin tải xuống về các đại lí và nhà cung cấp dịch vụ trong phần Đại lí trên trang web của công ty chúng tôiwww.hansgrohe.com. Về các vấn đề khác, bạn có thể xem thông tin về tổ chức mua hàng và quản lý chất lượng của chúng tôi, các tập tin tải xuống như hướng dẫn lấy mẫu đầu tiên, tiêu chuẩn nhà máy hoặc điều kiện khuôn khổ của chúng tôi.