FAQ about our products

Your questions – our answers

hansgrohe의 제품, 설치 및 보수와 관련된 자주 묻는 질문에 대한 유용한 팁과 답변을 제공합니다.

The professional looks at each case individually

여기에서 제공된 정보를 모든 개별 사례에 적용할 수는 없습니다. 예외적인 경우나 추가 질문사항은 hansgrohe 대리점에서 지원을 받을 수 있습니다.

배수 시스템

XXL 샤워시스템 사용시 권장하는 배수 시스템은 무엇인가요?
대형 레인 샤워 사용 시 배수 시스템은 RainDrain XXL (모델번호 60067000) 제품을 권장합니다. DIN EN 274 기준에 따라 분당 배수성능은 51리터입니다.

액세시리 

로션 디스펜서에서 로션이 나오지 않습니다.
디스펜서를 오랫동안 사용하지 않은 경우 펌프의 로션이 경화됩니다. 디스펜서 펌프를 뜨거운 물에 담근 후 헹구어 청소하십시오.

수전

노출형 수전: 연결 부위가 누수되는 원인은 무엇인가요?
제품 설치 시 기준 치수를 준수하여야 됩니다. 필요시 패킹 및 S 유니언 교체가 필요합니다.
센서 수전: 세면기를 청소하는 동안 센서를 잠시 멈출 수 있나요?

청소 모드를 작동하면 센서 작동을 잠시 멈출 수 있습니다. 설치 매뉴얼은 제품과 함께 제공되거나 온라인 스페어 파트 카탈로그에서 다운로드 받을 수 있습니다.

주방 수전: 풀아웃 스프레이에서 물이 너무 적게 나옵니다?
풀아웃 호스와 스프레이 사이에는 필터가 있습니다. 날카로운 물체를 사용하여 필터를 꺼내어 청소한 후 다시 삽입하십시오.
 
주방 수전: 풀아웃 스프레이에서 두 가지 기능이 동시에 나옵니다?
풀아웃 스프레이 헤드를 교체하십시오. 부속 모델번호는 설치 매뉴얼에서 찾을 수 있습니다.
 
주방 수전: 회전식 스파우트에서 물이 새어 나옵니다?
패킹이 오염되었거나 손상되었습니다.
온라인 스페어 파트 카탈로그의 설치 매뉴얼을 참조하여 패킹을 교체하십시오.
 
사용 후 물방울 떨어짐: 수전 및 샤워기를 끄면 잠시 동안 물이 흘러나옵니다?
수전 및 샤워기를 껐을 때 물이 잠시 흐르는 것은 물리적인 현상으로 제품의 결함이 아닙니다.
 
세면기 수전: 물이 너무 적게 나옵니다.?
토수 성능이 낮은 경우는 에어레이터가 오염되었을 수 있습니다.
 
세면기 수전: 토수 각도를 변경할 수 있나요?
hansgrohe의 옵션 부속인 회전형 에어레이터 (모델번호: 95400000)로 교체하면 8° 정도 조절할 수 있습니다. 

제품 구매 관련

제품을 직접 볼 수 있는 곳이 있습니까?
hansgrohe 대리점에서 제품을 직접 체험하실 수 있습니다.

제품은 어디에서 구입할 수 있습니까?
hansgrohe 대리점에서 제품을 구입할 수 있습니다.
 
브로셔를 어디에서 받을 수 있을까요?
hansgrohe 제품 브로셔는 웹사이트에서 직접 다운로드 할 수 있습니다.

제품의 가격은 얼마인가요?
hansgrohe 대리점에서 가격 정보를 얻을 수 있습니다.

제품이 중단된 후 부속을 구입할 수 있는 기간은 어느 정도인가요?
제품 생산 중단 후 15년간 부속을 구입할 수 있습니다.
 

샤워 시스템

샤워바:  코너에 설치할 수 있나요?
코너형 설치 방법은 동영상을 참고하세요.

 

핸드 샤워: 이전보다 물이 적게 나옵니다?
필터가 오염되면 토수 성능이 저하될 수 있습니다. 청소 방법은 동영상을 참고하세요. 샤워기에  석회질이 끼었을 수도 있습니다. 석회 제거 방법은 동영상을 참고하세요.

오버헤드 샤워:  샤워기에서 스프레이가 고르게 나오지 않습니다?
스프레이 디스크를 청소하십시오. 물을 켜고 스프레이 노즐을 플라스틱 스크레이퍼로 긁으면서 청소합니다.

수전 및 샤워기를 끄면 잠시 동안 물이 흘러나옵니다?
수전 및 샤워기를 껐을 때 물이 잠시 흐르는 것은 물리적인 현상으로 제품의 결함이 아닙니다.
 

샤워파이프: 파이프 길이를 교체할 수 있나요?
제품에 따라 파이프는 다양한 길이의 버전으로 제공됩니다. 온라인 스페어 파트 카탈로그에서 확인하실 수 있습니다.

패킹 필터 : 샤워 호스와 핸드 샤워 사이의 패킹 필터의 기능은 무엇입니까?
패킹 필터가 없으면 스프레이 노즐이 이물질로 막히게 됩니다. 청소 방법은 동영상을 참고하세요.
 

품질 보증

부속을 교체하면 품질 보증이 취소되나요?
품질 보증의 전제 조건은 설치 매뉴얼에 따른 전문가의 올바른 제품 설치입니다. 부속 교체는 서비스 매뉴얼에 설명되어 있습니다. 자세한 내용은 품질 보증 조건에서 확인할 수 있습니다.
 
hansgrohe 제품의 품질 보증 기간은 어느정도인가요?
원칙적으로 구매자는 제품 구입 후 일정 기간 동안 판매자에게 품질 보증을 요청할 수 있습니다.
hansgrohe는 대리점을 통해 제품을 판매하기 때문에 소비자는 우선 구입처에 문의하여 주십시오. 자세한 내용은 품질 보증 조건에서 확인할 수 있습니다.
 
제품 클레임은 어디로 연락해야 하나요?
hansgrohe는 대리점을 통해 제품을 판매하기 때문에 소비자는 구입처에 문의하여 주십시오.
 
hansgrohe 는 법적 품질보증 외에도 자발적인 보증을 제공 하나요?
원칙적으로 구매자는 제품 구입 후 일정 기간 동안 판매자에게 품질 보증을 요청할 수 있습니다.
hansgrohe는 대리점을 통해 제품을 판매하기 때문에 소비자는 우선 구입처에 문의하여 주십시오. 자세한 내용은 품질 보증 조건에서 확인할 수 있습니다.

청소 및 관리

hansgrohe 제품의 석회질을 제거하는 올바른 청소 방법은?
아래 권장사항을 참고하세요.
기본 사항
  • 염산, 포름산, 염소 표백제 또는 아세트산이 함유된 세제는 사용하지 마십시오.
  • 부적합한 연마재 및 패드 스 펀지와 같은 마모성 세척 도구 및 장비는 사용해서는 안 됩니다.
  • 지정 세제를 사용하여 최대 10분 이내 청소하십시오.
  • 스프레이를 사용할 때는 제품에 세제를 직접 분무하지 말고 청소용 천에 세제를 분무하세요.
  • 청소 후 깨끗한 물로 충분히 헹구십시오
오버헤드 샤워 세트를 세척기에 넣어도 되나요?
플라스틱 샤워기 부품은 식기세척기의 건조 기능의 고온에 적합하지 않습니다. 금속 스프레이 디스크는 가능합니다. 제품 설치 매뉴얼을 참고하세요.

자동온도조절믹서 및 밸브

온오프 및 전환 밸브 : 자동온도조절믹서의 레버가 뻑뻑합니다?
여러 가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 레버 사이에 침전물로 뻑뻑하게 움직일 수 있습니다. 설치 매뉴얼에 따라 부속을 교체하십시오. 자세한 정보는 온라인 스페어 파트 카탈로그에서 확인하실 수 있습니다.
버튼이 걸렸습니다 : 자동온도조절믹서 핸들의 안전 잠금을 해제 할 수 없습니다.
버튼이 단순히 석회화되거나 스프링에 결함이 있을 수 있습니다. 스프링과 버튼을 청소하고 가볍게 그리스를 바르십시오. 필요한 경우 부속을 교체해야 합니다. 부속 모델 번호는 설치 매뉴얼 또는 온라인 스페어 파트 카탈로그에서 확인하실 수 있습니다.
Select 버튼: ShowerSelect 또는 ShowerTablet 설치 후 버튼을 누를 수 없거나 작동하지 않습니다.
수전 설치 시에 밸브의 노색 간전핀이 제거되지 않았습니다.외부 부풍을 분리한 후 핀을 제거하십시오
버튼과 벽 플랜지 사이의 패킹에 그리스가 묻지 않았을 수 있습니다. 패킹에 가볍게 그리스를 바르세요.
 
ShowerSelect :이 제품의 유량을 조절할 수 있습니까?
ShowerSelect 제품은 유량을 조정할 수 없습니다. 필요시 볼륨 조절 기능이 있는 샤워호스 (모델번호: 28248000)를 사용하세요.

매립형 자동온도조절믹서 : 핸들을 교체하려는데 고정나사 안 보입니다. 
2012년부터 자동온도조절믹서는 스냅 고정식 핸들로 변경되었습니다. 스냅 고정식 핸들은 힘주어 당겨서 분리할 수 있습니다.

기타

제품의 부속 카탈로그, 치수 도면 및 설치 매뉴얼은 어디에서 찾을 수 있습니까?
치수 도면, 설치 매뉴얼 또는 서비스 매뉴얼과 같은 부속 및 기술 자료는 전문가 웹사이트인 Hansgrohe PRO와 온라인 스페어 파트 카탈로그에서 찾을 수 있습니다.

Authorised dealer

대리점 검색