Offering our customers the highest quality at all times is a fundamental part of the Hansgrohe corporate philosophy. We therefore offer initial end consumers (as defined below) a voluntary manufacturer’s guarantee on our products independently of the claims they are entitled to from the seller. The conditions and details of the voluntary manufacturer’s guarantee can be found in the Guarantee Conditions below.
Hansgrohe는 AXOR 및 hansgrohe 제품의 최초 최종 고객에게 제조업체 보증을 제공합니다. 본 제조업체 보증은 Hansgrohe가 자발적으로 제공하는 것으로, 최초 최종 고객이 판매자에 대해 가지는 법적 권리에 추가로 적용됩니다. Hansgrohe에 대한 최초 최종 고객의 기타 청구권(예: 제조물 책임에 근거한 청구권)에도 영향을 미치지 않습니다(아래 제VII조 참조).
“최초 최종 고객”이란 최초의 소비자로서 Hansgrohe 또는 Hansgrohe 판매 파트너(특히 위생 설비업체, 판매점 및 DIY 매장)로부터 AXOR 또는 hansgrohe 제품을 직접 구매한 사람을 의미합니다. 본 제조업체 보증에서 “소비자”란 hansgrohe 제품을 개인적인 용도로 구매하고, 상업 활동 또는 자영업자로서의 전문 활동 과정에서 사용하기 위한 목적으로 구매하지 않은 자연인을 의미합니다(예: 재판매하거나 제3자를 위해 설치할 목적으로 구매한 경우 제외). Hansgrohe 제품에는 AXOR 또는 hansgrohe 브랜드로 판매되는 모든 제품이 포함되며, 교체 부품 및 소모성 부품은 제외됩니다.
본 제조업체 보증은 최초 최종 고객에게만 적용되며 양도할 수 없습니다. 따라서 최초 최종 고객이 hansgrohe 제품을 재판매하는 경우, 구매자가 소비자에 해당하는지 여부와 관계없이 본 보증은 해당 구매자에게 이전되지 않습니다.
Hansgrohe는 최초 최종 고객이 구매한 AXOR 또는 hansgrohe 제품에 재료, 제조 및 설계상의 결함이 없음을 보증합니다. 이와 관련해서는 제조 당시의 최신 과학 및 기술 수준을 판단 기준으로 합니다.
본 보증은 모든 AXOR 또는 hansgrohe 제품에 대해 최초 최종 고객의 구매일로부터 5년간 적용되며, 제조일로부터 최대 6년을 초과할 수 없습니다. 단, 아래에 명시된 hansgrohe 제품은 예외이며, 해당 제품에는 별도의 보증 기간이 적용됩니다.
본 보증에 따른 청구권을 행사하려면 최초 최종 고객은 Hansgrohe 또는 AXOR나 hansgrohe 제품을 구매한 Hansgrohe 판매 파트너에게 해당 결함을 서면으로 통지해야 합니다. 결함 통지는 최초 최종 고객이 AXOR 또는 hansgrohe 제품의 결함을 발견했거나 발견했어야 하는 날로부터 2개월 이내에 이루어져야 하며, 어떠한 경우에도 보증 기간이 종료되기 전에 이루어져야 합니다. 보증 기간이 만료되지 않았음을 입증할 책임은 최초 최종 고객에게 있으며, 특히 AXOR 또는 hansgrohe 제품의 구매 영수증을 제시하여 이를 입증할 수 있습니다.
결함에 대한 서면 통지에는 다음 사항이 포함되어야 합니다.
결함에 대한 서면 통지는 이메일(technicalservice@hansgrohe.com.sg) 또는 www.hansgrohe-asia.com/ko/contact의 문의 양식을 통해 제출해야 합니다. Hansgrohe는 서면 통지를 받은 후 3영업일 이내에 발신자에게 연락합니다. 이 기간이 경과하고 별도의 지침을 받을 때까지 제품을 철거해서는 안 됩니다. 단, 중대한 손해 또는 손실이 발생할 위험이 있는 경우에는 적용되지 않습니다.
보증에 따른 청구권은 보증 기간 종료와 함께 만료됩니다. 위 요건을 준수하여 보증 기간 내에 청구가 제기되었으나 Hansgrohe가 보증에 따른 의무를 아직 이행하지 않은 경우, Hansgrohe가 해당 의무를 이행할 때까지 소멸시효의 진행은 정지됩니다.
본 보증에 따른 청구의 전제 조건은 해당 AXOR 또는 hansgrohe 제품이 Hansgrohe 설치 설명서 및 일반적으로 인정되는 기술 기준에 따라 전문가에 의해 설치되고(예: 자격을 갖춘 기술자 또는 공인 전문가에 의해 설치), 해당 제품이 Hansgrohe 사용 설명서 및 설치 설명서에 따라 사용되는 것입니다. 여기에는 제품에 따라 다음 사항이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 즉, 관련 기준에 따라 제품 설치 전 또는 건축 공사 후 급수관을 적절히 세척하는 것, AXOR 또는 hansgrohe 제품과 함께 제공된 도면에 따라 설치하는 것, 수도관의 작동 압력이 기술 사양을 충족하는지 확인하는 것입니다.
Hansgrohe가 이러한 전제 조건이 충족되지 않았음을 입증하거나, 충족되지 않았다고 객관적으로 판단할 만한 합리적인 의심이 있는 경우 Hansgrohe는 보증 청구를 거부할 수 있습니다. 단, 최초 최종 고객이 위 전제 조건이 충족되었음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.
모든 사용 설명서, 설치 설명서 및 기타 기술 지침은 각 AXOR 또는 hansgrohe 제품과 함께 제공되며, www.hansgrohe-asia.com에서도 확인할 수 있습니다.
다음의 경우 본 제조업체 보증에 따른 청구권이 발생하지 않습니다.
본 제조업체 보증은 다음 사항을 보장하지 않습니다.
제I조부터 제IV조에 따른 보증 청구가 있는 경우, Hansgrohe는 자체 재량과 아래 규정에 따라 다음 중 하나의 방식으로 제조업체 보증을 이행합니다. 1) 해당 AXOR 또는 hansgrohe 제품을 수리하거나 필요한 예비 부품을 제공하는 방식, 2) 제품을 교체하는 방식, 또는 3) 최초 최종 고객에게 구매대금을 환불하는 방식.
수리
일반적으로 최초 최종 고객은 Hansgrohe의 사전 동의를 받아 현장에서 전문가를 통해 결함이 있는 AXOR 또는 hansgrohe 제품을 수리합니다. 이 경우 제조업체 보증에는 필요한 예비 부품의 무상 배송이 포함됩니다. Hansgrohe가 직접 수리를 실시하기로 서면 결정한 경우, Hansgrohe는 예비 부품, 설치 및 인건비와 AXOR 또는 hansgrohe 제품의 운송 또는 배송으로 인해 발생하는 비용을 부담합니다. 최초 최종 고객은 결함이 있는 AXOR 또는 hansgrohe 제품에 접근할 수 있도록 해야 합니다.
교체
제품을 교체하는 경우, 결함이 있는 AXOR 또는 hansgrohe 제품은 동일한 종류, 품질 및 유형의 새 AXOR 또는 hansgrohe 제품으로 무상 교체됩니다. 결함 통지 시점에 해당 AXOR 또는 hansgrohe 제품이 더 이상 생산되지 않는 경우, Hansgrohe는 이에 상응하는 대체 제품을 제공할 수 있습니다. Hansgrohe 또는 Hansgrohe 판매 파트너로의 왕복 운송 및 배송과 AXOR 또는 hansgrohe 제품의 교체와 관련된 모든 조치(철거 및 재설치 포함)는 Hansgrohe의 사전 동의가 있는 경우에만 수행할 수 있습니다. Hansgrohe가 예정된 조치에 동의하는 경우, 해당 조치로 인해 발생하는 비용은 Hansgrohe가 부담합니다. 달리 합의하지 않는 한, 최초 최종 고객은 가장 가까운 Hansgrohe 판매 파트너로부터 새 AXOR 또는 hansgrohe 제품을 수령해야 합니다. 교체된 AXOR 또는 hansgrohe 제품은 철거되는 즉시 Hansgrohe의 소유가 됩니다.
구매대금 환불
Hansgrohe가 구매대금의 환불을 선택하고 이를 서면으로 확인한 경우, 최초 최종 고객은 결함이 있는 AXOR 또는 hansgrohe 제품을 반환해야 하며 Hansgrohe는 최초 최종 고객이 지급한 구매대금을 환불합니다. 구매대금이 환불되는 즉시 결함이 있는 AXOR 또는 hansgrohe 제품의 소유권은 Hansgrohe로 이전됩니다.
고객이 보증에 따라 결함을 통지했으나 본 제조업체 보증에 따른 청구 요건을 충족하지 않은 경우, 제품의 배송 또는 운송으로 인해 발생한 비용은 최초 최종 고객이 부담합니다. 또한 제품의 철거, 검사 또는 반송을 위해 Hansgrohe에 발생한 비용도 인건비를 포함하여 최초 최종 고객이 부담해야 합니다.
최초 최종 고객이 보증 조건이 충족되지 않았다는 사실과 예상 수리 비용을 안내받은 후에도 수리를 원하는 경우, 최초 최종 고객이 예비 부품비와 인건비를 부담해야 합니다.
해당 AXOR 또는 hansgrohe 제품에 문제의 결함이 인도 당시부터 존재했던 것이 아닌 경우, Hansgrohe는 선의의 조치로 해당 결함을 시정할지 여부를 개별 사안별로 결정합니다. 이 경우 최초 최종 고객에게는 결함의 시정을 요구할 법적 권리가 없습니다.
최초 최종 고객은 본 자발적 제조업체 보증에 따른 권리 외에도 법정 권리를 제한 없이 보유합니다.
특히 본 제조업체 보증은 최초 최종 고객이 AXOR 또는 hansgrohe 제품을 구매한 hansgrohe 판매 파트너에 대해 보유할 수 있는 추가적인 법적 또는 계약상 권리, 특히 하자담보에 관한 권리에 영향을 미치지 않습니다.
Hansgrohe에 대한 최초 최종 고객의 법정 권리 역시 본 보증으로 인해 제한되거나 대체되지 않습니다. 이는 특히 독일 제조물책임법에 따른 강행적 법정 책임 규정 또는 Hansgrohe가 부담하는 불법행위 책임에 적용됩니다.
최초 최종 고객의 권리는 보증에 따른 청구의 존재 여부 또는 최초 최종 고객의 보증상 권리 행사 여부와 관계없이 계속 적용됩니다.
Hansgrohe Pte Ltd
69 Mohamed Sultan Road
239015
Singapore